Produkter solgt gennem Marketplace af tredjepartssælgere

For information om fortrydelsesretten for produkter, der sælges af andre sælgere end MARINI TARTUFI S.R.L. via Marketplace, henvises til den pågældende sælgers Generelle Salgsbetingelser.

Produkter solgt af MARINI TARTUFI S.R.L.

Med hensyn til produkter, der sælges online direkte af MARINI TARTUFI S.R.L., gælder følgende bestemmelser:

Hvem kan benytte sig af fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten er udelukkende forbeholdt forbrugeren, forstået som en fysisk person, der handler til formål, der falder uden for dennes erhverv, forretning, håndværk eller profession. Derfor kan du ikke udøve den, hvis du er en professionel, forstået som en person, der handler under udøvelsen af sin virksomhed (dvs. køb foretaget med et CVR-nummer).

Hvornår kan du anmode om fortrydelse

I henhold til loven har du ret til at udøve fortrydelsesretten inden for 14 (fjorten) dage fra:

• den dag, hvor du, eller en tredjepart angivet af dig, som ikke er transportøren, får produkterne i fysisk besiddelse;
• i tilfælde af tjenesteydelser, fra aftalens indgåelse.

Du er ikke forpligtet til at angive nogen grund til anmodningen om fortrydelse for varer, der er berettiget til returnering.

Sådan udøves fortrydelsesretten (Returformular)

For at udøve fortrydelsesretten og starte returproceduren stiller vores Side en specifik onlineformular til rådighed. For at fortsætte skal du:

• Gå til den dedikerede Returformular-side på Siden.
• Udfylde formularen omhyggeligt ved at indtaste de nøjagtige ordreoplysninger, som blev sendt til dig via e-mail på købstidspunktet (vi opfordrer dig derfor til at gemme den modtagne dokumentation omhyggeligt).

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse via formularen, inden 14-dages perioden er udløbet.

Transportskader og Accept med Forbehold

Ved levering er kunden forpligtet til at kontrollere emballagens integritet. I tilfælde af synlige skader, ændringer eller mistænkelige lyde (f.eks. ødelagte varer indeni), er det obligatorisk at acceptere forsendelsen ved at tilføje ordlyden "Accepteret med forbehold for kontrol på grund af beskadiget pakke" på kurerens enhed eller dokument. Uden et sådant forbehold vil MARINI TARTUFI S.R.L. ikke kunne gøre krav gældende mod kureren, og returanmodningen for et produkt beskadiget under transport vil blive afvist.

Undtagelser fra fortrydelsesretten (Fødevarer og Letfordærvelige Produkter)

I nøje overensstemmelse med artikel 59 i Forbrugerloven, gælder fortrydelsesretten ikke, og dens anvendelse er udtrykkeligt udelukket ved levering af:

• Fødevarer og varer, der hurtigt kan forringes eller forældes, da egenskaberne og kvaliteten af sådanne produkter er genstand for ændringer, selv som følge af uhensigtsmæssig opbevaring efter levering.
• Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og som er blevet brudt efter levering.
• Varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
• Varer, som efter levering i kraft af deres art er blevet uløseligt blandet med andre genstande.
• Forseglede lyd- eller videooptagelser eller forseglet computersoftware, som forbrugeren har brudt efter levering.
• Digitalt indhold leveret på et ikke-fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med dit forudgående udtrykkelige samtykke og din anerkendelse af, at du derved mister din fortrydelsesret.

Returomkostninger og forbrugeransvar

Omkostningerne ved at returnere produktet påhviler udelukkende dig.

De købte produkter skal returneres intakte, ubrugte, ubeskadigede, i deres originale emballage og komplette med alt tilbehør og elementer i den originale emballage (f.eks. kabler, brugsanvisninger, etiketter osv.).

I tilfælde af en værdiforringelse af produkterne som følge af anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion, og i mangel af de førnævnte elementer, forbeholder MARINI TARTUFI S.R.L. sig retten til ikke at acceptere returneringen eller ikke at refundere de betalte beløb for købet fuldt ud.

Risiko og ansvar for returforsendelsen

Returforsendelsen er, indtil modtagelsesbeviset på vores lagre, under kundens fulde ansvar. I tilfælde af beskadigelse, tyveri eller tab af varerne under returtransporten, vil MARINI TARTUFI S.R.L. underrette kunden (for at give dem mulighed for i tide at indgive en klage mod den af dem valgte kurer og opnå refusion af varernes værdi). I dette tilfælde vil produktet (hvis det leveres beskadiget) blive stillet til rådighed for kunden for returnering, og fortrydelsesanmodningen annulleres automatisk uden nogen forpligtelse til refusion fra vores side.

Håndtering af uautoriserede eller afviste returneringer

Hvis returneringen ikke overholder de lovmæssige krav eller disse bestemmelser (f.eks. sendt efter 14 dage, letfordærveligt produkt, åbenlyst brugt eller beskadiget produkt, manglende forudgående varsel via den specifikke Returformular), vil fortrydelsen blive afvist. Det afviste produkt vil forblive på vores lagre til kundens disposition for afhentning, hvilket udelukkende skal ske på deres regning og ansvar. Efter 30 dage fra meddelelsen om afvist fortrydelse, uden at kunden har afhentet det, forbeholder MARINI TARTUFI S.R.L. sig retten til at bortskaffe varerne uden at kunden kan gøre krav gældende.

Returnering af kampagneprodukter eller Bundles

I tilfælde af en delvis fortrydelse af ordrer, der nød godt af rabatter knyttet til mængde eller kampagnepakker (f.eks. 3 for 2-kampagner, kombinerede køb eller tærskelrabatter), bortfalder rabatten. Refusionen vil derfor blive genberegnet ved at fratrække den rabat, der ikke længere er gældende, og der vil blive opkrævet fuld listepris for de varer, kunden beslutter at beholde.

Refusionsmetoder (Bankoverførsel)

Hvis fortrydelsen udøves i overensstemmelse med disse bestemmelser, vil vi fortsætte med at refundere det skyldige beløb. Bemærk, at alle refusioner udelukkende vil ske via Bankoverførsel. Under sagsbehandlingen vil du blive bedt om at angive dine bankoplysninger (IBAN og kontohaver). MARINI TARTUFI S.R.L. vil tilbageholde refusionen, indtil de har modtaget de fysiske varer på deres lagre og bekræftet deres totale integritet.

I tilfælde af en fuld fortrydelse, vil standard leveringsomkostninger blive refunderet. Hvis du under købsfasen valgte en anden og dyrere leveringsmetode sammenlignet med den standardmetode, som Siden tilbyder (f.eks. Ekspres- eller Forsikret Forsendelse), vil den ekstra prisforskel ikke blive refunderet.