ΟΔΗΓΌΣ ΑΠΟΣΤΟΛΉΣ ΚΑΙ ΠΑΡΆΔΟΣΗΣ
1. Συνεργάτες Κούριερ και Δυναμικές Τιμές
Για να εγγυηθούμε μια γρήγορη και ανιχνεύσιμη υπηρεσία, αναθέτουμε τις αποστολές μας αποκλειστικά στους καλύτερους εθνικούς και διεθνείς συνεργάτες logistics. Ανάλογα με τον προορισμό, το σύστημα θα επιλέξει τον πιο αποτελεσματικό μεταφορέα μεταξύ των:
Τα έξοδα αποστολής δεν είναι σταθερά. Υπολογίζονται δυναμικά και με διαφάνεια κατά τη φάση ολοκλήρωσης της αγοράς. Οι τιμές ενημερώνονται συνεχώς σε πραγματικό χρόνο βάσει του βάρους/όγκου των αντικειμένων στο καλάθι, του προορισμού και των τρεχουσών τιμών του χρησιμοποιούμενου κούριερ, εξασφαλίζοντάς σας πάντα το πιο σωστό και βελτιστοποιημένο κόστος.
2. Χρόνοι Επεξεργασίας και Παράδοσης
Οι παραγγελίες υποβάλλονται σε επεξεργασία και παραδίδονται στον κούριερ στο συντομότερο δυνατό χρόνο. Το πρότυπο παράδοσης που εγγυώνται οι μεταφορείς μας στην εθνική επικράτεια είναι 24/48 εργάσιμες ώρες από την παραλαβή του δέματος (εξαιρούνται δυσπρόσιτες περιοχές ή νησιά, που ενδέχεται να απαιτούν περισσότερο χρόνο).
Ευθύνη για τους Χρόνους Παράδοσης
Οι χρόνοι των 24/48 ωρών πρέπει να θεωρούνται ένα εκτιμώμενο πρότυπο που παρέχεται από τους μεταφορείς. Η MARINI TARTUFI S.R.L. δεσμεύεται να προετοιμάζει και να αποστέλλει τις παραγγελίες όσο το δυνατόν ταχύτερα, αλλά απαλλάσσεται συμβατικά από κάθε ευθύνη για καθυστερήσεις στην παράδοση που προκαλούνται από απεργίες μεταφορών, εφοδιαστική συμφόρηση των κούριερ, δυσμενείς καιρικές συνθήκες, απουσία του παραλήπτη ή άλλες αιτίες ανωτέρας βίας που δεν οφείλονται στην εταιρεία μας.
3. Συσκευασία (Packaging): Ασφαλής και Προσεκτική
Γνωρίζουμε τη σημασία του να φτάνουν οι αγορές σας σε τέλεια κατάσταση. Για το λόγο αυτό, δίνουμε σχολαστική προσοχή στη φάση της συσκευασίας.
- Προστασία: Χρησιμοποιούμε υλικά συσκευασίας υψηλής ποιότητας, σχεδιασμένα να απορροφούν κραδασμούς και δονήσεις κατά τη μεταφορά.
- Σφράγιση: Κάθε δέμα σφραγίζεται προσεκτικά για να αποφευχθεί η παραβίαση ή το τυχαίο άνοιγμα.
- Ιδιωτικότητα: Εγγυόμαστε τη μέγιστη διακριτικότητα. Τα δέματα ταξιδεύουν σε ανώνυμη ή προστατευμένη συσκευασία, χωρίς ρητές ενδείξεις του περιεχομένου, για την προστασία του απορρήτου σας.
4. Παραλαβή Εμπορευμάτων (Αποδοχή με Επιφύλαξη)
Κατά την παράδοση από τον κούριερ, υποχρεούστε να ελέγξετε προσεκτικά:
- Ότι ο αριθμός των παραδοθέντων δεμάτων αντιστοιχεί σε αυτόν που αναγράφεται στο έγγραφο μεταφοράς/παρακολούθησης.
- Ότι η συσκευασία είναι άθικτη, δεν έχει υποστεί ζημιά, δεν είναι βρεγμένη ή αλλοιωμένη με οποιονδήποτε τρόπο (συμπεριλαμβανομένων των ταινιών σφράγισης).
Εάν παρατηρήσετε ορατή ζημιά στη συσκευασία ή ύποπτους θορύβους (π.χ. σπασμένα εμπορεύματα στο εσωτερικό), είναι υποχρεωτικό να αποδεχτείτε την παράδοση βάζοντας την υπογραφή σας στη συσκευή/έγγραφο του κούριερ με την ένδειξη "Έγινε αποδεκτό με επιφύλαξη ελέγχου λόγω εμφανώς κατεστραμμένου δέματος". Ελλείψει τέτοιας γραπτής επιφύλαξης, δεν θα μπορέσουμε να κινήσουμε τις διαδικασίες επιστροφής ασφαλίστρων με τον μεταφορέα και οποιοδήποτε αίτημα επιστροφής για ζημιά κατά τη μεταφορά δεν θα γίνει δεκτό.
5. Παρακολούθηση Παραγγελίας (Tracking)
Μόλις η παραγγελία σας φύγει από τις αποθήκες μας, θα λάβετε ένα e-mail που θα περιέχει τον Σύνδεσμο και τον Αριθμό Παρακολούθησης. Μέσω αυτού του κωδικού μπορείτε να παρακολουθείτε σε πραγματικό χρόνο την κατάσταση της αποστολής απευθείας στον ιστότοπο του υπεύθυνου κούριερ, μέχρι να φτάσει στον προορισμό της.