A Marketplace-en keresztül harmadik fél eladók által értékesített termékek

A Marketplace-en keresztül a MARINI TARTUFI S.R.L.-tól eltérő eladók által értékesített termékek esetén az elállási jogra vonatkozó információkért kérjük, tekintse meg az érintett eladó Általános Értékesítési Feltételeit.

A MARINI TARTUFI S.R.L. által értékesített termékek

A közvetlenül a MARINI TARTUFI S.R.L. által online értékesített termékekre a következő rendelkezések vonatkoznak:

Ki élhet az elállási joggal

Az elállási jog kizárólag a fogyasztót illeti meg, akit olyan természetes személyként kell értelmezni, aki kereskedelmi, üzleti, kézműves vagy szakmai tevékenységén kívül eső célokból jár el. Ezért nem gyakorolhatja, ha Ön szakembernek minősül, aki üzleti tevékenysége gyakorlása során jár el (azaz adószámmal történő vásárlások).

Meddig kérheti az elállást

A törvény értelmében Ön 14 (tizennégy) napon belül jogosult gyakorolni az elállási jogot, amely a következő naptól számítandó:

• attól a naptól kezdve, amikor Ön, vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik fél fizikailag birtokba veszi a termékeket;
• szolgáltatások esetén a szerződés megkötésétől számítva.

A visszaküldésre jogosult áruk esetében nem köteles megindokolni az elállási kérelmet.

Hogyan gyakorolhatja az elállási jogot (Visszaküldési űrlap)

Az elállási jog gyakorlása és a visszaküldési eljárás megkezdése érdekében Webhelyünk egy külön online űrlapot biztosít. A folytatáshoz a következőket kell tennie:

• Lépjen be a Webhely dedikált Visszaküldési űrlap oldalára.
• Gondosan töltse ki az űrlapot a vásárláskor e-mailben elküldött pontos rendelési adatok megadásával (ezért arra kérjük, hogy gondosan őrizze meg a kapott dokumentációt).

Az elállási határidő betartásához elegendő, ha a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi nyilatkozatát az űrlapon keresztül.

Szállítási sérülések és Fenntartással Történő Elfogadás

Kiszállításkor a vásárló köteles ellenőrizni a csomagolás sértetlenségét. Látható sérülések, elváltozások vagy gyanús zajok (pl. törött áru a belsejében) esetén kötelező a küldeményt úgy átvenni, hogy a futár eszközén vagy dokumentumán feltünteti a "Sérült csomag miatt ellenőrzés fenntartásával átvéve" feliratot. Ilyen fenntartás hiányában a MARINI TARTUFI S.R.L. nem tud kártérítési igényt benyújtani a futárral szemben, és a szállítás során megsérült termék visszaküldési kérelmét elutasítják.

Kivételek az elállási jog alól (Élelmiszerek és Romlandó Termékek)

A Fogyasztóvédelmi Kódex 59. cikkének szigorú betartásával az elállási jog nem alkalmazandó, és annak alkalmazása kifejezetten kizárt az alábbiak szállításakor:

• Élelmiszerek és gyorsan romló vagy lejáró áruk, mivel az ilyen termékek jellemzői és minősége még a szállítás utáni nem megfelelő tárolás következtében is változásnak vannak kitéve.
• Olyan zárt csomagolású áruk, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem küldhetők vissza, és amelyeket a szállítást követően felbontottak.
• Olyan nem előre gyártott áruk, amelyeket a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amelyeket egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.
• Olyan áruk, amelyek a szállítást követően jellegüknél fogva elválaszthatatlanul keverednek más termékekkel.
• Lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint lezárt csomagolású számítógépes szoftver, ha a szállítást követően a csomagolást felbontották.
• Nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom, ha a teljesítés az Ön kifejezett, előzetes beleegyezésével és annak tudomásulvételével kezdődött meg, hogy ezzel elveszíti elállási jogát.

Visszaküldési költségek és a fogyasztó felelőssége

A termék visszaküldésének költségei kizárólag Önt terhelik.

A megvásárolt termékeket sértetlenül, használatlanul, sérülésmentesen, az eredeti csomagolásukban, valamint az eredeti csomagolásban lévő összes tartozékkal és elemmel (pl. kábelek, használati útmutatók, címkék stb.) együtt kell visszaküldeni.

Abban az esetben, ha a termékek értéke az áruk jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükségestől eltérő kezelés miatt csökken, továbbá a fent említett elemek hiányában a MARINI TARTUFI S.R.L. fenntartja a jogot, hogy ne fogadja el a visszaküldést, vagy ne térítse vissza teljes egészében a vásárlásért fizetett összeget.

A visszaküldés kockázata és felelőssége

A visszaküldött küldemény a raktárainkban történő átvételi elismervényig az ügyfél teljes felelőssége. Az áruk visszaküldése során bekövetkezett sérülés, lopás vagy elvesztés esetén a MARINI TARTUFI S.R.L. értesíti az ügyfelet (lehetővé téve számára, hogy időben panaszt nyújtson be az általa választott futár ellen, és visszatérítést kapjon az áru értékéért). Ebben az esetben a terméket (ha sérülten érkezett) a visszaküldés céljából az ügyfél rendelkezésére bocsátjuk, és az elállási kérelmet automatikusan töröljük, a mi részünkről semmiféle visszatérítési kötelezettség nélkül.

A jogosulatlan vagy elutasított visszaküldések kezelése

Ha a visszaküldés nem felel meg a jogszabályi előírásoknak vagy a jelen rendelkezéseknek (pl. 14 nap elteltével küldték el, romlandó termék, egyértelműen használt vagy sérült termék, a specifikus Visszaküldési űrlapon történő előzetes értesítés hiánya), az elállást elutasítjuk. Az elutasított termék a raktárainkban marad az ügyfél rendelkezésére az átvételhez, amelynek kizárólag az ő költségén és gondozásában kell megtörténnie. Az elutasított elállásról szóló értesítéstől számított 30 nap elteltével, anélkül, hogy az ügyfél átvette volna azt, a MARINI TARTUFI S.R.L. fenntartja a jogot az áruk ártalmatlanítására anélkül, hogy az ügyfél bármilyen követelést támaszthatna.

Akciós termékek vagy Csomagok (Bundles) visszaküldése

Mennyiséghez vagy promóciós csomagokhoz (pl. 3-at 2-ért akciók, kombinált vásárlások vagy küszöbkedvezmények) kötött kedvezményekből részesülő rendelésektől való részleges elállás esetén a kedvezmény érvényét veszti. A visszatérítést ezért a már nem érvényes kedvezmény levonásával kell újraszámítani, felszámítva a teljes listaárat azon tételek esetében, amelyeket az ügyfél úgy dönt, hogy megtart.

Visszatérítési Módok (Banki Átutalás)

Ha az elállást e rendelkezéseknek megfelelően gyakorolják, folytatjuk az esedékes összeg visszatérítését. Felhívjuk figyelmét, hogy minden visszatérítés kizárólag Banki Átutalással történik. Az ügyintézés során meg kell adnia banki adatait (IBAN és számlatulajdonos). A MARINI TARTUFI S.R.L. mindaddig visszatartja a visszatérítést, amíg a fizikai árukat a raktáraiban meg nem kapta, és meg nem győződött a teljes épségükről.

Teljes elállás esetén a normál szállítási költségeket visszatérítjük. Ha a vásárlási szakaszban az Oldal által kínált normál módszerhez képest eltérő és drágább szállítási módot választott (pl. Expressz vagy Biztosított Szállítás), a többletköltség-különbözetet nem térítjük vissza.