Товари, що продаються через Marketplace сторонніми продавцями

Для отримання інформації про право на відмову у разі товарів, проданих продавцями, відмінними від MARINI TARTUFI S.R.L. через Marketplace, ми просимо вас ознайомитися з Загальними умовами продажу відповідного продавця.

Товари, що продаються MARINI TARTUFI S.R.L.

Щодо товарів, що продаються онлайн безпосередньо MARINI TARTUFI S.R.L., застосовуються такі положення:

Хто може скористатися правом на відмову

Право на відмову зберігається виключно за споживачем, що розуміється як фізична особа, яка діє в цілях, не пов'язаних з її підприємницькою, комерційною, ремісничою або професійною діяльністю. Тому ви не можете скористатися ним, якщо ви є професіоналом, що розуміється як особа, яка діє під час здійснення своєї діяльності (тобто покупки, здійснені з номером ПДВ).

До якого часу ви можете вимагати відмови

Згідно із законом, вам дозволяється скористатися правом на відмову протягом 14 (чотирнадцяти) днів, починаючи з:

• дня, коли ви або призначена вами третя сторона, крім перевізника, набуваєте фізичного володіння товарами;
• у разі послуг – з моменту укладення договору.

Ви не зобов'язані вказувати жодних причин для запиту на відмову для товарів, що підлягають поверненню.

Як скористатися правом на відмову (Форма повернення)

Щоб скористатися правом на відмову та розпочати процедуру повернення, наш Сайт надає спеціальну онлайн-форму. Щоб продовжити, ви повинні:

• Увійти на спеціальну сторінку Форма повернення на Сайті.
• Уважно заповнити форму, ввівши точні дані замовлення, які були надіслані вам електронною поштою на момент покупки (тому ми просимо вас дбайливо зберігати отриману документацію).

Щоб дотриматися терміну відмови, достатньо надіслати своє повідомлення через форму до закінчення 14-денного періоду.

Пошкодження під час транспортування та Прийняття із Застереженням

Під час доставки клієнт зобов'язаний перевірити цілісність упаковки. У разі видимих пошкоджень, змін або підозрілих шумів (наприклад, розбитий товар всередині), обов'язково прийняти відправлення, додавши напис "Прийнято із застереженням щодо перевірки через пошкоджену посилку" на пристрої або документі кур'єра. За відсутності такого застереження MARINI TARTUFI S.R.L. не зможе пред'явити претензії кур'єру, і запит на повернення товару, пошкодженого під час транспортування, буде відхилено.

Винятки з права на відмову (Продукти харчування та Товари, що швидко псуються)

У суворій відповідності до ст. 59 Споживчого кодексу, право на відмову не застосовується, і його використання прямо виключено для поставок:

• Харчових продуктів та товарів, які можуть швидко зіпсуватися або закінчитися термін їх придатності, оскільки характеристики та якості таких продуктів можуть змінюватися навіть внаслідок неналежного зберігання після доставки.
• Запечатаних товарів, які не підлягають поверненню з міркувань захисту здоров'я або гігієни та які були розпечатані після доставки.
• Товарів, виготовлених за специфікаціями споживача або чітко персоналізованих.
• Товарів, які після доставки за своєю природою невіддільно змішані з іншими предметами.
• Запечатаних аудіо- або відеозаписів або запечатаного комп'ютерного програмного забезпечення, які були розпечатані споживачем після доставки.
• Цифрового контенту, що постачається на нематеріальному носії, якщо виконання почалося з вашої попередньої прямої згоди та вашого підтвердження того, що ви тим самим втрачаєте своє право на відмову.

Витрати на повернення та відповідальність споживача

Витрати на повернення товару нестимете виключно ви.

Придбані товари повинні бути повернуті неушкодженими, невикористаними, непошкодженими, в їх оригінальній упаковці та в комплекті з усіма аксесуарами та елементами, присутніми в оригінальній упаковці (наприклад, кабелі, інструкції з експлуатації, етикетки тощо).

У разі зниження вартості товарів внаслідок поводження з ними, відмінного від необхідного для встановлення природи, характеристик та функціонування товарів, а також за відсутності вищезазначених елементів, MARINI TARTUFI S.R.L. залишає за собою право не приймати повернення або не відшкодовувати в повному обсязі суми, сплачені за покупку.

Ризик і відповідальність за зворотне відправлення

Зворотне відправлення до моменту отримання розписки про приймання на наших складах знаходиться під повною відповідальністю клієнта. У разі пошкодження, крадіжки або втрати товару під час зворотного транспортування MARINI TARTUFI S.R.L. повідомить клієнта (щоб дозволити йому вчасно подати скаргу проти обраного ним кур'єра та отримати відшкодування вартості товару). У цьому випадку товар (якщо його доставлено пошкодженим) буде наданий клієнту для його повернення, а запит на відмову буде автоматично анульовано, без будь-яких зобов'язань щодо відшкодування з нашого боку.

Управління несанкціонованими або відхиленими поверненнями

Якщо повернення не відповідає законодавчим вимогам або цим положенням (наприклад, відправлено через 14 днів, товар, що швидко псується, явно використаний або пошкоджений товар, відсутність попереднього повідомлення через спеціальну Форму повернення), відмову буде відхилено. Відхилений товар залишиться на наших складах у розпорядженні клієнта для самовивозу, що має відбуватися виключно за його рахунок і під його опікою. Через 30 днів після повідомлення про відхилену відмову без того, щоб клієнт її забрав, MARINI TARTUFI S.R.L. залишає за собою право утилізувати товар без можливості клієнта висувати будь-які претензії.

Повернення акційних товарів або Комплектів (Bundles)

У разі часткової відмови від замовлень, на які поширювалися знижки, пов'язані з кількістю або рекламними пакетами (наприклад, акції 3 за 2, комбіновані покупки або знижки на порогові значення), знижка втрачає чинність. Відшкодування буде перераховано шляхом вирахування знижки, яка більше не застосовується, з нарахуванням повної прейскурантної ціни за товари, які клієнт вирішить залишити.

Методи відшкодування (Банківський переказ)

Якщо відмова здійснюється відповідно до цих положень, ми перейдемо до відшкодування належної суми. Зверніть увагу, що всі відшкодування здійснюватимуться виключно за допомогою Банківського переказу. Під час розгляду справи вас попросять надати ваші банківські реквізити (IBAN і власник рахунку). MARINI TARTUFI S.R.L. утримає відшкодування, доки не отримає фізичні товари на своїх складах і не перевірить їх повну цілісність.

У разі повної відмови стандартні витрати на доставку будуть відшкодовані. Якщо на етапі покупки ви вибрали інший та дорожчий метод доставки порівняно зі стандартним, запропонованим Сайтом (наприклад, Експрес або Застрахована доставка), різниця в додаткових витратах не відшкодовується.