المنتجات المباعة عبر Marketplace بواسطة بائعين خارجيين

للحصول على معلومات حول حق الانسحاب في حالة المنتجات المباعة بواسطة بائعين بخلاف MARINI TARTUFI S.R.L. عبر Marketplace، يُرجى الرجوع إلى الشروط العامة للبيع الخاصة بالبائع المعني.

المنتجات المباعة بواسطة MARINI TARTUFI S.R.L.

فيما يتعلق بالمنتجات المباعة عبر الإنترنت مباشرةً بواسطة MARINI TARTUFI S.R.L.، تنطبق الأحكام التالية:

من يمكنه الاستفادة من حق الانسحاب

يقتصر حق الانسحاب حصريًا على المستهلك، ويُقصد به الشخص الطبيعي الذي يتصرف لأغراض خارجة عن نشاطه التجاري أو الحرفي أو المهني. لذلك، لا يمكنك ممارسة هذا الحق إذا كنت محترفًا يُقصد به الشخص الذي يتصرف في إطار ممارسة نشاطه (أي المشتريات التي تتم باستخدام رقم ضريبة القيمة المضافة).

متى يمكنك طلب الانسحاب

بموجب القانون، يُسمح لك بممارسة حق الانسحاب في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا بدءًا من:

• اليوم الذي تكتسب فيه، أو يكتسب فيه طرف ثالث بخلاف الناقل وتحدده أنت، الحيازة المادية للمنتجات؛
• في حالة الخدمات، من تاريخ إبرام العقد.

لست مطالبًا بتقديم أي سبب لطلب الانسحاب للسلع المؤهلة للإرجاع.

كيفية ممارسة حق الانسحاب (نموذج الإرجاع)

لممارسة حق الانسحاب وبدء إجراءات الإرجاع، يوفر موقعنا نموذجًا خاصًا عبر الإنترنت. للمتابعة، يجب عليك:

• الوصول إلى الصفحة المخصصة لـ نموذج الإرجاع الموجودة على الموقع.
• ملء النموذج بعناية عن طريق إدخال تفاصيل الطلب الدقيقة التي تم إرسالها إليك عبر البريد الإلكتروني وقت الشراء (لذلك ندعوك للاحتفاظ بعناية بالوثائق المستلمة).

للامتثال للموعد النهائي للانسحاب، يكفي أن ترسل المراسلة عبر النموذج قبل انتهاء فترة 14 يومًا.

أضرار النقل والقبول مع التحفظ

عند الاستلام، يُطلب من العميل التحقق من سلامة العبوة. في حالة وجود تلف مرئي أو تعديلات أو ضوضاء مشبوهة (مثل بضائع مكسورة بالداخل)، فمن الإلزامي قبول الشحنة عن طريق وضع عبارة "تم الاستلام مع التحفظ على الفحص بسبب تلف الطرد" على جهاز أو مستند الناقل. بدون هذا التحفظ، لن تتمكن MARINI TARTUFI S.R.L. من الرجوع على الناقل وسيتم رفض طلب الإرجاع لمنتج تالف أثناء النقل.

استثناءات حق الانسحاب (المنتجات الغذائية والقابلة للتلف)

في امتثال صارم للمادة 59 من قانون المستهلك، لا ينطبق حق الانسحاب ويُستبعد استخدامه صراحةً لتوريد:

• المنتجات الغذائية والسلع المعرضة للتلف أو انتهاء الصلاحية بسرعة، حيث إن خصائص وجودة هذه المنتجات عرضة للتغيير حتى نتيجة التخزين غير المناسب بعد التسليم.
• السلع المختومة التي لا تصلح للإرجاع لأسباب تتعلق بحماية الصحة أو النظافة والتي تم فتح ختمها بعد التسليم.
• السلع المصنوعة وفقًا لمواصفات المستهلك أو المخصصة بشكل واضح.
• السلع التي تختلط بشكل لا ينفصل مع عناصر أخرى بعد تسليمها بسبب طبيعتها.
• التسجيلات الصوتية أو المرئية المختومة أو برامج الكمبيوتر المختومة التي قام المستهلك بفتح ختمها بعد التسليم.
• المحتوى الرقمي المقدم على وسيط غير مادي إذا بدأ الأداء بموافقتك الصريحة المسبقة وإقرارك بأنك تفقد بذلك حقك في الانسحاب.

تكاليف الإرجاع ومسؤولية المستهلك

ستتحمل أنت وحدك تكاليف إرجاع المنتج.

يجب إرجاع المنتجات المشتراة سليمة وغير مستخدمة وغير تالفة، في عبوتها الأصلية وكاملة بجميع الملحقات والعناصر الموجودة في العبوة الأصلية (مثل الكابلات وكتيبات التعليمات والملصقات وما إلى ذلك).

في حالة انخفاض قيمة المنتجات الناتجة عن تعامل بخلاف ما هو ضروري لتحديد طبيعة السلع وخصائصها وعملها، وفي حالة عدم وجود العناصر المذكورة أعلاه، تحتفظ MARINI TARTUFI S.R.L. بالحق في عدم قبول الإرجاع أو عدم استرداد المبالغ المدفوعة للشراء بالكامل.

مخاطر ومسؤولية شحنة الإرجاع

تكون شحنة الإرجاع، حتى شهادة الاستلام في مستودعاتنا، تحت المسؤولية الكاملة للعميل. في حالة تلف السلع أو سرقتها أو فقدانها أثناء نقل الإرجاع، ستقوم MARINI TARTUFI S.R.L. بإبلاغ العميل (للسماح له بتقديم شكوى في الوقت المناسب ضد الناقل الذي اختاره والحصول على تعويض عن قيمة السلع). في هذه الحالة، سيتم وضع المنتج (إذا تم تسليمه تالفًا) تحت تصرف العميل لإرجاعه وسيتم إلغاء طلب الانسحاب تلقائيًا، دون أي التزام بالاسترداد من جانبنا.

إدارة المرتجعات غير المصرح بها أو المرفوضة

إذا لم يمتثل الإرجاع للمتطلبات القانونية أو هذه الأحكام (على سبيل المثال، أُرسل بعد 14 يومًا، أو منتج قابل للتلف، أو منتج مستخدم أو تالف بشكل واضح، أو عدم وجود إشعار مسبق عبر نموذج الإرجاع المحدد)، فسيتم رفض الانسحاب. سيبقى المنتج المرفوض في مستودعاتنا تحت تصرف العميل لاستلامه، والذي يجب أن يتم حصريًا على نفقته وعنايته. بعد 30 يومًا من إشعار رفض الانسحاب دون أن يقوم العميل باستلامه، تحتفظ MARINI TARTUFI S.R.L. بالحق في التخلص من السلع دون أن يتمكن العميل من تقديم أي مطالبات.

إرجاع المنتجات في العروض الترويجية أو الباقات

في حالة الانسحاب الجزئي للطلبات التي استفادت من الخصومات المرتبطة بالكمية أو الباقات الترويجية (مثل عروض اشتر 2 واحصل على 1، أو المشتريات المجمعة أو خصومات الحد الأدنى)، سيسقط الخصم. لذلك سيتم إعادة حساب الاسترداد عن طريق خصم الخصم الذي لم يعد قابلاً للتطبيق، وتحصيل قائمة الأسعار الكاملة للعناصر التي يقرر العميل الاحتفاظ بها.

طرق الاسترداد (تحويل مصرفي)

إذا تمت ممارسة الانسحاب وفقًا لهذه الأحكام، فسنشرع في استرداد المبلغ المستحق. يُرجى ملاحظة أن جميع عمليات الاسترداد ستتم حصريًا عبر التحويل المصرفي. أثناء إدارة الملف، سيُطلب منك تقديم التفاصيل المصرفية الخاصة بك (رقم الحساب المصرفي الدولي واسم صاحب الحساب). ستحتفظ MARINI TARTUFI S.R.L. بالاسترداد حتى تتلقى السلع المادية في مستودعاتها وتتحقق من سلامتها التامة.

في حالة الانسحاب الكامل، سيتم استرداد تكاليف التوصيل القياسية. إذا اخترت خلال مرحلة الشراء طريقة توصيل مختلفة وأكثر تكلفة مقارنة بالطريقة القياسية التي يقدمها الموقع (مثل الشحن السريع أو المؤمن عليه)، فلن يتم استرداد فرق التكلفة الإضافية.