دليل الشحن والتسليم
1. شركاء التوصيل والأسعار الديناميكية
لضمان خدمة سريعة وقابلة للتتبع، نعهد بشحناتنا حصريًا إلى أفضل شركاء الخدمات اللوجستية الوطنية والدولية. اعتمادًا على الوجهة، سيختار النظام شركة النقل الأكثر كفاءة من بين:
تكاليف الشحن ليست ثابتة. يتم حسابها بشكل ديناميكي وشفاف خلال مرحلة الدفع. يتم تحديث الأسعار باستمرار في الوقت الفعلي بناءً على وزن / حجم العناصر الموجودة في سلة التسوق، والوجهة، والأسعار الحالية لشركة النقل المستخدمة، مما يضمن لك دائمًا التكلفة الأكثر دقة وتحسينًا.
2. أوقات المعالجة والتسليم
تتم معالجة الطلبات وتسليمها إلى شركة النقل في أقصر وقت ممكن. معيار التسليم المضمون من قبل شركات النقل لدينا على الأراضي الوطنية هو 24/48 ساعة عمل من تولي مسؤولية الطرد (باستثناء المواقع المحرومة أو الجزر، والتي قد تتطلب أوقاتًا أطول).
المسؤولية عن أوقات التسليم
تعتبر أوقات 24/48 ساعة معيارًا تقديريًا تقدمه شركات النقل. تلتزم MARINI TARTUFI S.R.L. بإعداد وشحن الطلبات بأسرع ما يمكن، ولكنها معفاة تعاقديًا من أي مسؤولية عن التأخير في التسليم الناجم عن إضرابات النقل، أو الازدحام اللوجستي لشركات النقل، أو الظروف الجوية السيئة، أو غياب المستلم أو غيرها من أسباب القوة القاهرة التي لا تُعزى إلى شركتنا.
3. التغليف (Packaging): تغليف آمن ودقيق
نحن ندرك أهمية وصول مشترياتك في حالة ممتازة. لهذا السبب، نولي اهتمامًا دقيقًا لمرحلة التغليف.
- الحماية: نستخدم مواد تغليف عالية الجودة، مصممة لامتصاص الصدمات والاهتزازات أثناء النقل.
- الختم: يتم ختم كل طرد بعناية لمنع العبث أو الفتح العرضي.
- الخصوصية: نحن نضمن أقصى قدر من التكتم. تنتقل الطرود في عبوات مجهولة أو محمية، دون مؤشرات صريحة على المحتوى، لحماية خصوصيتك.
4. استلام البضائع (القبول مع التحفظ)
عند التسليم من قبل شركة النقل، يُطلب منك التحقق بعناية من:
- أن عدد الطرود المسلمة يتوافق مع ما هو مذكور في وثيقة النقل / التتبع.
- أن العبوة سليمة، غير تالفة، غير مبللة أو متغيرة بأي شكل من الأشكال (بما في ذلك أشرطة الختم).
إذا لاحظت تلفًا مرئيًا في العبوة أو ضوضاء مشبوهة (مثل بضائع مكسورة بالداخل)، فمن الإلزامي قبول التسليم عن طريق وضع توقيعك على جهاز / مستند شركة النقل مع عبارة "مقبول مع تحفظ الرقابة بسبب طرد تالف بشكل واضح". في غياب هذا التحفظ المكتوب، لن نتمكن من بدء إجراءات استرداد التأمين مع شركة النقل ولن يمكن قبول أي طلب إرجاع بسبب تلف النقل.
5. تتبع الطلب (Tracking)
بمجرد مغادرة طلبك لمستودعاتنا، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رابط ورقم التتبع. من خلال هذا الرمز، يمكنك متابعة حالة الشحنة في الوقت الفعلي مباشرة على موقع الويب الخاص بشركة النقل المسؤولة، حتى تصل إلى وجهتها.