Kaikilla tuotteilla (”Tuotteet”), jotka voidaan ostaa verkossa https://picktruffles.com/-sivuston tai -sovelluksen kautta (yhdessä "Sivusto"), on seuraava takuu:

• 24 (kaksikymmentäneljä) kuukautta digitaalisten tuotteiden toimituksesta tai Tuotteen toimituksesta, jos olet lakiasetuksen 206/2005 ("Kuluttajansuojalaki") mukainen Kuluttaja (”Lakisääteinen Takuu”);
• 12 (kaksitoista) kuukautta toimituksesta, jos et ole Kuluttaja. Tässä tapauksessa takuuta voidaan soveltaa vain, jos ilmoitat viasta 8 päivän kuluessa sen havaitsemisesta.

Elintarvikkeet, pilaantuvat tuotteet ja avatut tuotteet

Kuluttajansuojalain mukaisesti elintarvikkeiden ja helposti pilaantuvien tavaroiden osalta Lakisääteistä Takuuta sovelletaan ottaen huomioon tavaran luonne ja sen luonnollinen pilaantuvuus. Tällaisissa tapauksissa terveys- ja hygieniasyistä sekä asianmukaisen säilytyksen vuoksi vaatimustenvastaisuudesta on ilmoitettava 24 tunnin kuluessa tavaran vastaanottamisesta ja joka tapauksessa viimeistään Tuotteen pakkaukseen merkittynä viimeisenä käyttöpäivänä tai vähimmäissäilyvyysaikana (TMC).

Terveyden ja elintarviketurvallisuuden suojelemiseksi Lakisääteinen Takuu raukeaa, jos vika tai muutos johtuu asiakkaan sopimattomasta varastoinnista (esim. kylmäketjun katkeaminen toimituksen jälkeen). Lisäksi hygieniasyistä tai terveyden suojelemiseksi suljettujen tavaroiden osalta, jos Tuote on avattu, peukaloitu tai sitä on osittain kulutettu, takuuta voidaan soveltaa vain ja ainoastaan, jos osoitetaan, että vika oli objektiivisesti olemassa ennen avaamista (esim. piilotettu valmistusvirhe) eikä se johdu millään tavalla toimituksen jälkeisistä syistä. Missään tapauksessa ei hyväksytä valituksia tuotteista, joiden alkuperäinen pakkaus on tuhoutunut tai jos tuotteen muuttuminen johtuu asiakkaan huolimattomuudesta.

Lakisääteisen Takuun perusteella myyjä on vastuussa kuluttajalle (luonnollinen henkilö, joka toimii tarkoituksissa, jotka eivät kuulu hänen elinkeino-, liike-, käsityö- tai ammattitoimintaansa, jäljempänä ”Kuluttaja”) kaikista vaatimustenvastaisuuksista, jotka ilmenevät 2 (kahden) vuoden kuluessa tuosta hetkestä tai, jos kyseessä on digitaalisen sisällön tai palveluiden vikoja, sinä aikana, jona myyjä on sitoutunut toimittamaan kyseistä digitaalista sisältöä tai palveluita.

Kuluttajan kanne vaatimustenvastaisuuden perusteella, jota myyjä ei ole vilpillisesti salannut, vanhentuu joka tapauksessa 26 (kahdenkymmenenkuuden) kuukauden kuluessa Tuotteen toimituksesta.

Vaatimustenvastaisuustapauksessa kuluttajalla on oikeus saada tavara vaatimustenmukaiseksi maksutta korjaamalla tai vaihtamalla tai laissa säädetyissä tapauksissa oikeus suhteelliseen hinnanalennukseen tai sopimuksen purkamiseen. Korjaukset tai vaihdot on suoritettava kohtuullisessa ajassa kuluttajan pyynnöstä.

Vähintään kahden vuoden lakisääteinen takuu Euroopan unionissa myydyille tavaroille.

Kuluttajat voivat vaatia oikeuksiaan lakisääteisen vaatimustenmukaisuustakuun puitteissa, esimerkiksi jos tavarat:

• eivät vastaa kuvausta;
• eivät toimi odotetulla tavalla.

Myyjät ovat vastuussa kaikista vaatimustenvastaisuuksista, jotka ovat olemassa tavaran toimitushetkellä ja jotka ilmenevät lakisääteisen takuuajan kuluessa. Tässä tapauksessa myyjien on tarjottava:

• ilmainen korjaus tai vaihto;
• joissakin tapauksissa hinnanalennus tai täysi hyvitys.

Myyjät ja valmistajat voivat myös tarjota kaupallisia takuita, jotka ovat voimassa lakisääteisestä takuusta riippumatta ja jotka kattavat tavaran kokonaisuudessaan ilman lisäkustannuksia.

Mitä tehdä, jos saat vaatimustenvastaisia tavaroita:

• ota yhteyttä myyjään mahdollisimman pian ilmoittaaksesi ongelmasta;
• toimita ostotodistus, esimerkiksi kuitti, lasku tai tiliote.

Joissakin maissa on pidempi lakisääteinen takuuaika. Käytettyjen tavaroiden osalta voidaan soveltaa lyhyempää aikaa, mutta ei alle yhtä vuotta. Saadaksesi lisätietoja oikeuksistasi tietyssä maassa, kysy lisätietoja myyjältä tai vieraile osoitteessa: europa.eu/youreurope/garanzie.

Lakisääteisen Takuun käyttö- ja hallinta-ajat ja -menetelmät

Tietoja MARINI TARTUFI S.R.L.n myymien tuotteiden lakisääteisen vaatimustenmukaisuustakuun käyttö- ja hallinta-ajoista ja -menetelmistä on kohdassa Käyttöehdot.

Tietoja muiden myyjien kuin MARINI TARTUFI S.R.L.n Marketplacen kautta myymien tuotteiden lakisääteisen vaatimustenmukaisuustakuun käyttö- ja hallinta-ajoista ja -menetelmistä on kyseisen myyjän Yleisissä Myyntiehdoissa.