Tous les produits (« Produits ») pouvant être achetés en ligne via le site https://picktruffles.com/ ou l'application (conjointement, le « Site ») sont couverts par la garantie de :

• 24 (vingt-quatre) mois à compter de la fourniture dans le cas de produits numériques ou de la livraison du Produit si vous êtes un Consommateur au sens du D.Lgs. 206/2005 (« Code de la Consommation ») (« Garantie Légale ») ;
• 12 (douze) mois à compter de la fourniture ou de la livraison si vous n'êtes pas un Consommateur. Dans ce cas, la garantie ne peut être invoquée que si vous signalez le défaut dans les 8 jours suivant sa découverte.

Produits alimentaires, biens périssables et produits ouverts

Conformément au Code de la Consommation, pour les produits alimentaires et les biens hautement périssables, la Garantie Légale s'applique en tenant compte de la nature du bien et de sa périssabilité naturelle. Dans de tels cas, pour des raisons d'hygiène, de santé et de bonne conservation, le défaut de conformité doit être signalé dans les 24 heures suivant la réception du bien et, dans tous les cas, au plus tard à la date d'expiration ou au Délai Minimum de Conservation (TMC) indiqué sur l'emballage du Produit.

Pour protéger la santé et la sécurité alimentaire, la Garantie Légale est annulée si le défaut ou l'altération est imputable à un stockage inadapté de la part du client (ex. interruption de la chaîne du froid post-livraison). De plus, pour les biens scellés pour des raisons d'hygiène ou liées à la protection de la santé, si le Produit a été ouvert, altéré ou partiellement consommé, la garantie ne pourra être invoquée que s'il est démontré que le défaut préexistait objectivement à l'ouverture (ex. défaut de production caché) et ne dérive en aucune façon de causes postérieures à la livraison. En aucun cas les réclamations ne seront acceptées pour les produits dont les emballages d'origine ont été détruits ou si l'altération du produit est imputable à la négligence du client.

Sur la base de la Garantie Légale, le vendeur est responsable envers le consommateur (la personne physique agissant à des fins n'entrant pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale, ci-après le « Consommateur ») de tout défaut de conformité qui apparaît dans un délai de 2 (deux) ans à compter de ce moment ou, en cas de défauts dans des contenus ou services numériques, pendant la période durant laquelle le vendeur s'est engagé à fournir ces contenus ou services numériques.

L'action du Consommateur pour faire valoir un Défaut de Conformité non frauduleusement dissimulé par le vendeur se prescrit, en tout état de cause, dans un délai de 26 (vingt-six) mois à compter de la fourniture ou de la livraison du Produit.

En cas de défaut de conformité, le consommateur a le droit d'obtenir, sans frais, la mise en conformité du bien par réparation ou remplacement ou, dans les cas prévus par la loi, à une réduction proportionnelle du prix ou à la résolution du contrat. Les réparations ou remplacements doivent être effectués dans un délai raisonnable à compter de la demande du consommateur.

Garantie légale minimale de deux ans pour les biens vendus dans l’Union européenne.

Les consommateurs peuvent faire valoir leurs droits dans le cadre de la garantie légale de conformité, par exemple si les biens :

• ne correspondent pas à la description ;
• ne fonctionnent pas comme prévu.

Les vendeurs sont responsables de tout défaut de conformité existant au moment de la livraison des biens et qui se manifeste pendant la période de garantie légale. Dans ce cas, les vendeurs sont tenus de proposer :

• la réparation ou le remplacement gratuit ;
• dans certains cas, une réduction de prix ou un remboursement intégral.

Les vendeurs et les fabricants peuvent également proposer des garanties commerciales, qui s'appliquent indépendamment de la garantie légale et qui couvrent le bien dans son ensemble sans frais supplémentaires.

Que faire si vous recevez des biens non conformes :

• contacter le vendeur dès que possible pour signaler le problème ;
• fournir une preuve d'achat, par exemple un reçu, une facture ou un relevé bancaire.

Certains pays prévoient une période de garantie légale plus longue. Pour les biens d'occasion, une période plus courte peut s'appliquer, mais pas inférieure à un an. Pour en savoir plus sur vos droits dans un pays donné, demandez des informations au vendeur ou visitez : europa.eu/youreurope/garanzie.

Délais et modalités d'exercice et de gestion de la Garantie Légale

Pour obtenir des informations sur les délais et les modalités d'exercice et de gestion de la garantie légale de conformité dans le cas de produits vendus par MARINI TARTUFI S.R.L., consultez les Conditions Générales.

Pour des informations sur les délais et les modalités d'exercice et de gestion de la garantie légale de conformité dans le cas de produits vendus via la Marketplace par des vendeurs autres que MARINI TARTUFI S.R.L., consultez les Conditions Générales de Vente du vendeur concerné.