배송 및 배달 가이드
1. 파트너 택배사 및 동적 요금
빠르고 추적 가능한 서비스를 보장하기 위해 당사는 최고의 국내 및 국제 물류 파트너에게만 독점적으로 배송을 위탁합니다. 목적지에 따라 시스템은 다음 중 가장 효율적인 운송업체를 선택합니다:
배송비는 고정되어 있지 않습니다. 결제 단계에서 동적이고 투명하게 계산됩니다. 요금은 장바구니에 담긴 품목의 무게/부피, 목적지 및 사용된 택배사의 현재 요금을 기반으로 실시간으로 지속적으로 업데이트되어 항상 가장 정확하고 최적화된 비용을 보장합니다.
2. 처리 및 배달 시간
주문은 가능한 한 최단 시간 내에 처리되어 택배사로 인계됩니다. 당사 운송업체가 국내에서 보장하는 표준 배달 시간은 패키지 인수로부터 영업시간 기준 24/48시간입니다(단, 조건이 열악한 지역이나 도서 산간 지역의 경우 시간이 더 소요될 수 있음).
배달 시간에 대한 책임
24/48시간의 시간은 운송업체가 제공하는 예상 표준으로 간주됩니다. MARINI TARTUFI S.R.L.은(는) 가능한 한 신속하게 주문을 준비하고 배송하기 위해 최선을 다하지만, 운송 파업, 택배사의 물류 혼잡, 악천후, 수취인 부재 또는 당사에 귀속되지 않는 기타 불가항력적인 원인으로 인한 배달 지연에 대해서는 계약상 모든 책임이 면제됩니다.
3. 포장 (Packaging): 안전하고 세심한 포장
당사는 귀하의 구매품이 완벽한 상태로 도착하는 것의 중요성을 잘 알고 있습니다. 이러한 이유로 당사는 포장 단계에 세심한 주의를 기울입니다.
- 보호: 운송 중 충격과 진동을 흡수하도록 설계된 고품질 포장재를 사용합니다.
- 밀봉: 변조나 우발적인 개봉을 방지하기 위해 각 패키지를 조심스럽게 밀봉합니다.
- 개인정보 보호: 최대한의 신중함을 보장합니다. 귀하의 개인정보를 보호하기 위해 소포는 내용물에 대한 명시적인 표시 없이 익명 또는 보호된 포장으로 배송됩니다.
4. 상품 수령 (유보 조건부 수령)
택배 기사가 배달할 때 귀하는 다음 사항을 주의 깊게 확인해야 합니다:
- 배달된 소포의 수가 운송/추적 문서에 표시된 것과 일치하는지 여부.
- 포장이 손상되지 않았거나, 젖어 있거나, 어떤 식으로든(밀봉 테이프 포함) 변형되지 않았는지 여부.
포장에 눈에 띄는 손상이 있거나 의심스러운 소리(예: 내부에 파손된 상품)가 들리는 경우, 택배 기사의 단말기/문서에 "눈에 띄게 손상된 소포로 인한 확인 유보 조건부 수령"이라는 문구와 함께 서명하여 배달을 수락하는 것이 필수입니다. 이러한 서면 유보가 없는 경우 당사는 운송업체와 보험 환불 절차를 시작할 수 없으며 운송 중 손상에 대한 반품 요청을 수락할 수 없습니다.
5. 주문 추적 (Tracking)
주문 상품이 당사 창고에서 출고되는 즉시 추적 링크 및 번호가 포함된 이메일을 받게 됩니다. 이 코드를 사용하면 목적지에 도착할 때까지 담당 택배사의 웹사이트에서 실시간으로 직접 배송 상태를 확인할 수 있습니다.