Guida alle Spedizioni e Politiche di Consegna
Per garantire che la freschezza, la qualità e l'integrità dei nostri tartufi e delle nostre specialità gastronomiche giungano inalterate sulla vostra tavola, Marini Tartufi S.r.l. ha strutturato una logistica avanzata basata su partnership con i principali vettori espressi internazionali e su un servizio di consegna diretta riservato alle forniture di pregio.
1. Vettori Partner e Tempi di Affidamento
Per la distribuzione nazionale ed internazionale ci avvaliamo delle convenzioni ufficiali con i primari corrieri espressi del settore: BRT, GLS, UPS e DHL.
• Tempistiche Standard di Consegna: La consegna avviene mediamente entro 24 / 48 ore lavorative a partire dal momento dell'affidamento del collo al vettore (per le isole ed alcune località remote i tempi possono estendersi a 72 ore).
• Evasione degli Ordini: Gli ordini ricevuti dal lunedì al mercoledì vengono lavorati ed affidati al corriere entro le 24 ore successive. Al fine di evitare che i prodotti giacciano nei depositi dei vettori durante il fine settimana, gli ordini contenenti prodotto fresco effettuati di giovedì o venerdì vengono evasi il lunedì successivo, garantendo così la continuità del trasporto nel minor tempo possibile.
2. Tracciabilità Automatica della Spedizione
In linea con i più elevati standard tecnologici di trasparenza, il nostro sistema gestionale è integrato direttamente con le piattaforme informatiche dei corrieri espressi partner.
Non appena il collo viene preso in carico e viene generata la lettera di vettura ufficiale, il cliente riceverà automaticamente tramite e-mail una comunicazione contenente la conferma di spedizione ed il codice di tracciamento (Tracking Code). Cliccando sul link fornito o inserendo il codice sul sito del vettore assegnato, sarà possibile monitorare in tempo reale ogni singolo spostamento della merce, dalla partenza fino alla consegna finale.
3. Consegna Diretta per il Prodotto Fresco di Rilievo
Per le forniture di Tartufo Fresco di rilevante quantità o di altissimo valore commerciale destinate al settore della ristorazione, del catering o a clienti privati qualificati, Marini Tartufi mette a disposizione un servizio esclusivo di Consegna Diretta Riservata.
In questi casi specifici, il trasporto viene effettuato direttamente da personale interno della nostra azienda mediante automezzi dedicati, abbattendo a zero qualsiasi passaggio intermedio e garantendo un controllo maniacale sulla catena del freddo e sui tempi di arrivo.
4. Imballo Specialistico e Catena del Freddo
Tutti i prodotti freschi vengono spediti all'interno di isobox isotermici ad alta densità, corredati da mattonelle di gel refrigerante ad uso alimentare ad altissima resa termica. Questo confezionamento garantisce il mantenimento di una temperatura costante e controllata compresa tra i +2°C e i +4°C durante tutte le fasi del viaggio, proteggendo il tartufo anche nei mesi più caldi.
5. Responsabilità del Trasporto e Procedura di Ricezione Merci (Tassativa)
Sebbene Marini Tartufi selezioni accuratamente i migliori partner logistici, il trasporto su gomma è affidato a società terze. Al momento della consegna da parte del fattorino, il cliente o la persona incaricata al ritiro è tenuto a verificare tassativamente le condizioni dell'imballo.
• Procedura obbligatoria all'atto della consegna:
1. Integrità del Pacco: Verificare che la scatola presenti il nastro sigillo integro, non sia schiacciata, bagnata, danneggiata o aperta.
2. Firma con Riserva di Controllo SPECIFICA: Qualora il pacco presenti anche la minima anomalia (scatola ammaccata, strappata o bagnata), l'utente ha il diritto e dovere legale di firmare il palmare del fattorino apponendo la dicitura esplicita: "ACCETTATO CON RISERVA PER PACCO DANNEGGIATO" (oppure "pacco bagnato", "pacco schiacciato"). Nota bene: la riserva generica non è opponibile al corriere.
3. Respinto per Merce Danneggiata: Nel caso in cui il collo risulti palesemente distrutto o manomesso, l'utente deve rifiutare la consegna, indicando al fattorino la motivazione "Collo danneggiato rifiutato" e dandocene tempestiva comunicazione.
6. Mancata Consegna, Assenza del Destinatario e Giacenze
I corrieri effettuano due tentativi di consegna all'indirizzo indicato in fase d'ordine. È responsabilità fondamentale del cliente inserire un indirizzo di destinazione presidiato negli orari lavorativi (dalle 09:00 alle 18:00) ed un recapito telefonico corretto.
In caso di assenza del destinatario, il corriere lascerà un avviso e invierà una notifica e-mail per la riprogrammazione. Eventuali ritardi nella consegna dovuti ad assenza prolungata del destinatario, indirizzi errati/incompleti forniti dal cliente o mancato ritiro presso i punti di giacenza faranno decadere la garanzia di freschezza del prodotto fresco ed escluderanno qualsiasi responsabilità da parte di Marini Tartufi S.r.l.