Marketplace üzerinden üçüncü taraf satıcılar tarafından satılan ürünler

Marketplace üzerinden MARINI TARTUFI S.R.L. dışındaki satıcılar tarafından satılan ürünler söz konusu olduğunda cayma hakkı hakkında bilgi için lütfen ilgili satıcının Genel Satış Koşullarına başvurun.

MARINI TARTUFI S.R.L. tarafından satılan ürünler

Doğrudan MARINI TARTUFI S.R.L. tarafından çevrimiçi olarak satılan ürünlerle ilgili olarak aşağıdaki hükümler uygulanır:

Cayma hakkından kimler yararlanabilir

Cayma hakkı, ticari, iş, zanaat veya mesleki faaliyetleri dışındaki amaçlarla hareket eden gerçek kişi olarak anlaşılan tüketiciye münhasıran saklıdır. Bu nedenle, ticari faaliyetini icra ederken hareket eden bir özne olarak anlaşılan bir profesyonelseniz (yani KDV numarası ile yapılan alımlar) bunu kullanamazsınız.

Ne zamana kadar cayma talebinde bulunabilirsiniz

Yasaya göre, aşağıdaki tarihlerden itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkınızı kullanmanıza izin verilir:

• sizin veya taşıyıcı dışında sizin tarafınızdan belirlenen üçüncü bir tarafın ürünlerin fiziksel zilyetliğini edindiği gün;
• hizmetler söz konusu olduğunda, sözleşmenin akdedilmesinden itibaren.

İadeye uygun mallar için cayma talebinizle ilgili herhangi bir neden belirtmeniz gerekmez.

Cayma hakkı nasıl kullanılır (İade Formu)

Cayma hakkını kullanmak ve iade prosedürünü başlatmak için Sitemiz özel bir çevrimiçi form sunmaktadır. Devam etmek için şunları yapmalısınız:

• Sitede bulunan özel İade Formu sayfasına erişin.
• Satın alma anında size e-posta ile gönderilen kesin sipariş verilerini girerek formu dikkatlice doldurun (bu nedenle alınan belgeleri özenle saklamanızı davet ediyoruz).

Cayma süresine uymak için, 14 günlük süre dolmadan form aracılığıyla iletişiminizi göndermeniz yeterlidir.

Nakliye hasarları ve İhtirazi Kayıtla Kabul

Teslimat anında müşteri ambalajın bütünlüğünü kontrol etmekle yükümlüdür. Gözle görülür hasar, değişiklik veya şüpheli sesler (örn. içinde kırık mal) olması durumunda, kuryenin cihazına veya belgesine "Hasarlı paket nedeniyle kontrol ihtirazi kaydıyla kabul edilmiştir" ibaresini ekleyerek gönderiyi kabul etmek zorunludur. Böyle bir kayıt olmaksızın, MARINI TARTUFI S.R.L. kuryeye karşı talepte bulunamayacak ve nakliye sırasında hasar gören ürün için iade talebi reddedilecektir.

Cayma hakkının istisnaları (Gıda ve Bozulabilir Ürünler)

Tüketici Kanununun 59. Maddesine kesinlikle uygun olarak, cayma hakkı uygulanmaz ve aşağıdaki tedarikler için kullanımı açıkça hariç tutulmuştur:

• Hızla bozulma veya son kullanma tarihi geçme riski taşıyan gıda ürünleri ve mallar, çünkü bu tür ürünlerin özellikleri ve nitelikleri teslimat sonrası uygunsuz depolama sonucunda bile değişime tabidir.
• Sağlığın korunması veya hijyenik nedenlerle iade edilmeye uygun olmayan ve teslimattan sonra ambalajı açılmış olan mühürlü mallar.
• Tüketicinin spesifikasyonlarına göre hazırlanmış veya açıkça kişiselleştirilmiş mallar.
• Teslimattan sonra doğası gereği diğer eşyalarla ayrılmaz bir şekilde karışan mallar.
• Teslimattan sonra tüketici tarafından ambalajı açılmış olan mühürlü ses veya video kayıtları veya mühürlü bilgisayar yazılımı.
• Sözleşmenin ifasının, cayma hakkınızı kaybedeceğinizi onaylamanız ve önceden açık onayınız ile başlamış olması halinde maddi olmayan bir ortamda sağlanan dijital içerik.

İade masrafları ve tüketicinin sorumluluğu

Ürünü iade etme masrafları tamamen size ait olacaktır.

Satın alınan ürünler sağlam, kullanılmamış, hasarsız, orijinal ambalajında ve orijinal ambalajında bulunan tüm aksesuarlar ve unsurlarla (örn. kablolar, kullanım kılavuzları, etiketler, vb.) eksiksiz olarak iade edilmelidir.

Ürünlerin doğasını, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli olandan farklı bir kullanımdan kaynaklanan ürünlerin değerindeki düşüş durumunda ve yukarıda belirtilen unsurların yokluğunda, MARINI TARTUFI S.R.L. iadeyi kabul etmeme veya satın alma için ödenen tutarları tam olarak iade etmeme hakkını saklı tutar.

İade gönderiminin riski ve sorumluluğu

Depolarımızda teslim alındı belgesine kadar iade sevkiyatı müşterinin tam sorumluluğu altındadır. İade nakliyesi sırasında malların hasar görmesi, çalınması veya kaybolması durumunda MARINI TARTUFI S.R.L. müşteriyi bilgilendirecektir (kendi seçtiği kuryeye zamanında şikayette bulunmasına ve malların değerinin geri ödenmesine izin vermek için). Bu durumda ürün (hasarlı olarak teslim edilirse) iadesi için müşterinin kullanımına sunulacak ve cayma talebi, tarafımızdan herhangi bir geri ödeme yükümlülüğü olmaksızın otomatik olarak iptal edilecektir.

Yetkisiz veya reddedilen iadelerin yönetimi

İadenin yasal gerekliliklere veya bu hükümlere uymaması halinde (örn. 14 günden sonra gönderilen, bozulabilir ürün, açıkça kullanılmış veya hasar görmüş ürün, özel İade Formu aracılığıyla önceden bildirimde bulunulmaması), cayma reddedilecektir. Reddedilen ürün, teslim alınması için depolarımızda müşterinin tasarrufunda kalacak ve bu işlem tamamen kendi masrafı ve özeniyle gerçekleşmelidir. Müşterinin teslim almadan reddedilen cayma bildiriminden itibaren 30 gün sonra MARINI TARTUFI S.R.L., müşterinin herhangi bir talepte bulunmasına imkan vermeksizin malları bertaraf etme hakkını saklı tutar.

Promosyonlu ürünlerin veya Paketlerin (Bundles) iadesi

Miktar veya promosyon paketleriyle (örn. 3 al 2 öde promosyonları, birleştirilmiş satın alımlar veya eşik indirimleri) bağlantılı indirimlerden yararlanan siparişlerin kısmen iptal edilmesi durumunda indirim geçerliliğini yitirecektir. Bu nedenle geri ödeme, müşterinin tutmaya karar verdiği kalemler için tam liste fiyatı tahsil edilerek, artık geçerli olmayan indirimin düşülmesiyle yeniden hesaplanacaktır.

Geri Ödeme Yöntemleri (Banka Havalesi)

Cayma hakkının bu hükümlere uygun olarak kullanılması halinde, ödenmesi gereken tutarın iadesine geçeceğiz. Tüm para iadelerinin yalnızca Banka Havalesi ile yapılacağını lütfen unutmayın. Dosyanın yönetimi sırasında banka bilgilerinizi (IBAN ve hesap sahibi) sağlamanız istenecektir. MARINI TARTUFI S.R.L., depolarında fiziksel malları teslim alana ve tam bütünlüklerini doğrulayana kadar geri ödemeyi alıkoyacaktır.

Tam bir cayma durumunda, standart teslimat masrafları iade edilecektir. Satın alma aşamasında Site tarafından sunulan standart teslimat yöntemine kıyasla farklı ve daha pahalı bir teslimat yöntemi (örn. Ekspres veya Sigortalı Kargo) seçtiyseniz, ek maliyet farkı iade edilmeyecektir.