KARGO VE TESLIMAT REHBERI
1. Ortak Kuryeler ve Dinamik Tarifeler
Hızlı ve izlenebilir bir hizmeti garanti etmek için gönderilerimizi yalnızca en iyi ulusal ve uluslararası lojistik ortaklarına emanet ediyoruz. Sisteme, varış noktasına bağlı olarak şunlar arasından en verimli taşıyıcıyı seçecektir:
Kargo ücretleri sabit değildir. Ödeme aşamasında dinamik ve şeffaf bir şekilde hesaplanır. Tarifeler, sepetteki ürünlerin ağırlığına/hacmine, varış noktasına ve kullanılan kuryenin mevcut tarifelerine göre gerçek zamanlı olarak sürekli güncellenir ve size her zaman en doğru ve optimize edilmiş maliyeti garanti eder.
2. İşlem ve Teslimat Süreleri
Siparişler işleme alınır ve mümkün olan en kısa sürede kuryeye teslim edilir. Ulusal bölgedeki taşıyıcılarımız tarafından garanti edilen teslimat standardı, paketin teslim alınmasından itibaren 24/48 iş saatidir (daha uzun sürebilecek dezavantajlı yerler veya adalar hariç).
Teslimat Süreleri ile İlgili Sorumluluk
24/48 saatlik süreler, taşıyıcılar tarafından sağlanan tahmini bir standart olarak kabul edilmelidir. MARINI TARTUFI S.R.L., siparişleri olabildiğince çabuk hazırlamayı ve göndermeyi taahhüt eder, ancak ulaşım grevleri, kuryelerin lojistik sıkışıklığı, olumsuz hava koşulları, alıcının yokluğu veya şirketimize atfedilemeyen diğer mücbir sebeplerden kaynaklanan teslimat gecikmeleri için her türlü sorumluluktan sözleşme gereği muaftır.
3. Paketleme (Packaging): Güvenli ve Özenli
Satın aldıklarınızın mükemmel durumda ulaşmasının ne kadar önemli olduğunun farkındayız. Bu nedenle paketleme aşamasına titizlikle dikkat ediyoruz.
- Koruma: Taşıma sırasında darbe ve titreşimleri emmek için tasarlanmış yüksek kaliteli ambalaj malzemeleri kullanıyoruz.
- Mühürleme: Kurcalamayı veya kazara açılmayı önlemek için her paket dikkatlice kapatılır.
- Gizlilik: Maksimum takdiri garanti ediyoruz. Paketler, gizliliğinizi korumak için içeriğine dair açık belirtiler olmadan anonim veya korumalı ambalajlarda seyahat eder.
4. Malların Teslim Alınması (İhtirazi Kayıtla Kabul)
Kurye tarafından teslimat anında şunları dikkatlice kontrol etmeniz gerekmektedir:
- Teslim edilen paket sayısının taşıma/takip belgesinde belirtilenle eşleştiğini.
- Ambalajın sağlam, hasarsız, ıslanmamış veya herhangi bir şekilde (kapatma bantları dahil) değiştirilmemiş olduğunu.
Ambalajda gözle görülür bir hasar veya şüpheli sesler (örn. içeride kırık eşya) fark ederseniz, kuryenin cihazına/belgesine "Gözle görülür şekilde hasarlı paket nedeniyle kontrol ihtirazi kaydıyla kabul edilmiştir" ibaresini ekleyerek teslimatı kabul etmeniz zorunludur. Bu tür yazılı bir ihtirazi kayıt olmaması durumunda, taşıyıcı ile sigorta iade prosedürlerini başlatmamız mümkün olmayacak ve nakliye hasarı için herhangi bir iade talebi kabul edilemeyecektir.
5. Sipariş Takibi (Tracking)
Siparişiniz depolarımızdan çıkar çıkmaz Takip Bağlantısını ve Numarasını içeren bir e-posta alacaksınız. Bu kod sayesinde, varış noktasına ulaşana kadar gönderinin durumunu doğrudan sorumlu kuryenin web sitesinden gerçek zamanlı olarak takip edebilirsiniz.