HƯỚNG DẪN VẬN CHUYỂN VÀ GIAO HÀNG
1. Đối tác Giao hàng và Giá cước Động
Để đảm bảo dịch vụ nhanh chóng và có thể theo dõi, chúng tôi giao phó các lô hàng của mình độc quyền cho các đối tác hậu cần quốc gia và quốc tế tốt nhất. Tùy thuộc vào điểm đến, hệ thống sẽ chọn hãng vận chuyển hiệu quả nhất trong số:
Chi phí vận chuyển không cố định. Chúng được tính toán linh hoạt và minh bạch trong giai đoạn thanh toán. Giá cước được cập nhật liên tục trong thời gian thực dựa trên trọng lượng/thể tích của các mặt hàng trong giỏ hàng, điểm đến và giá cước hiện tại của đơn vị chuyển phát được sử dụng, luôn đảm bảo cho bạn chi phí chính xác và tối ưu nhất.
2. Thời gian Xử lý và Giao hàng
Đơn hàng được xử lý và giao cho đơn vị chuyển phát trong thời gian ngắn nhất có thể. Tiêu chuẩn giao hàng được đảm bảo bởi các hãng vận chuyển của chúng tôi trên lãnh thổ quốc gia là 24/48 giờ làm việc kể từ khi nhận bưu kiện (ngoại trừ các địa điểm khó khăn hoặc hải đảo, có thể cần thời gian lâu hơn).
Trách nhiệm về Thời gian Giao hàng
Thời gian 24/48 giờ được coi là tiêu chuẩn ước tính do các hãng vận chuyển cung cấp. MARINI TARTUFI S.R.L. cam kết chuẩn bị và vận chuyển các đơn đặt hàng nhanh nhất có thể, nhưng được miễn trừ trách nhiệm theo hợp đồng đối với sự chậm trễ trong việc giao hàng do đình công giao thông, tắc nghẽn hậu cần của đơn vị chuyển phát, điều kiện thời tiết bất lợi, người nhận vắng mặt hoặc các nguyên nhân bất khả kháng khác không do công ty chúng tôi gây ra.
3. Đóng gói (Packaging): An toàn và Cẩn thận
Chúng tôi nhận thức được tầm quan trọng của việc hàng hóa của bạn đến nơi trong tình trạng hoàn hảo. Vì lý do này, chúng tôi dành sự chú ý tỉ mỉ cho khâu đóng gói.
- Bảo vệ: Chúng tôi sử dụng vật liệu đóng gói chất lượng cao, được thiết kế để hấp thụ các cú sốc và rung động trong quá trình vận chuyển.
- Niêm phong: Mỗi bưu kiện được niêm phong cẩn thận để tránh giả mạo hoặc vô tình mở.
- Quyền riêng tư: Chúng tôi đảm bảo sự thận trọng tối đa. Các bưu kiện đi trong bao bì ẩn danh hoặc được bảo vệ, không có chỉ dẫn rõ ràng về nội dung, để bảo vệ quyền riêng tư của bạn.
4. Nhận Hàng hóa (Chấp nhận có Điều kiện)
Khi được đơn vị chuyển phát giao hàng, bạn phải kiểm tra cẩn thận:
- Rằng số lượng bưu kiện được giao tương ứng với những gì được chỉ ra trong tài liệu vận chuyển/theo dõi.
- Rằng bao bì còn nguyên vẹn, không bị hư hỏng, ướt hoặc bị thay đổi dưới bất kỳ hình thức nào (bao gồm cả băng dính niêm phong).
Nếu bạn nhận thấy hư hỏng rõ ràng đối với bao bì hoặc tiếng ồn đáng ngờ (ví dụ: hàng hóa bị hỏng bên trong), bạn bắt buộc phải chấp nhận việc giao hàng bằng cách dán chữ ký của mình lên thiết bị/tài liệu của đơn vị chuyển phát với dòng chữ "Đã chấp nhận với điều kiện kiểm tra do bưu kiện bị hỏng rõ ràng". Trong trường hợp không có bảo lưu bằng văn bản đó, chúng tôi sẽ không thể bắt đầu các thủ tục hoàn trả bảo hiểm với hãng vận chuyển và bất kỳ yêu cầu trả lại nào đối với thiệt hại do vận chuyển sẽ không được chấp nhận.
5. Theo dõi Đơn hàng (Tracking)
Ngay sau khi đơn đặt hàng của bạn rời khỏi kho của chúng tôi, bạn sẽ nhận được một e-mail chứa Liên kết và Số Theo dõi. Thông qua mã này, bạn có thể theo dõi tình trạng của lô hàng trong thời gian thực trực tiếp trên trang web của đơn vị chuyển phát phụ trách, cho đến khi nó đến đích.