PANDUAN PENGIRIMAN DAN PENGANTARAN
1. Kurir Mitra dan Tarif Dinamis
Untuk menjamin layanan yang cepat dan dapat dilacak, kami mempercayakan pengiriman kami secara eksklusif kepada mitra logistik nasional dan internasional terbaik. Tergantung pada tujuan, sistem akan memilih kurir yang paling efisien di antara:
Biaya pengiriman tidak tetap. Biaya tersebut dihitung secara dinamis dan transparan selama fase pembayaran. Tarif terus diperbarui secara real time berdasarkan berat/volume barang di keranjang, tujuan, dan tarif saat ini dari kurir yang digunakan, selalu menjamin Anda biaya yang paling tepat dan dioptimalkan.
2. Waktu Pemrosesan dan Pengiriman
Pesanan diproses dan diserahkan kepada kurir dalam waktu sesingkat mungkin. Standar pengiriman yang dijamin oleh operator kami di wilayah nasional adalah 24/48 jam kerja sejak paket ditangani (kecuali untuk lokasi terpencil atau pulau, yang mungkin memerlukan waktu lebih lama).
Tanggung Jawab atas Waktu Pengiriman
Waktu 24/48 jam harus dianggap sebagai standar perkiraan yang diberikan oleh operator. MARINI TARTUFI S.R.L. berkomitmen untuk menyiapkan dan mengirimkan pesanan secepat mungkin, tetapi secara kontrak dibebaskan dari kewajiban apa pun atas keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh pemogokan transportasi, kemacetan logistik kurir, kondisi cuaca buruk, ketidakhadiran penerima atau penyebab keadaan kahar lainnya yang tidak dapat dikaitkan dengan perusahaan kami.
3. Pengemasan (Packaging): Aman dan Hati-hati
Kami menyadari pentingnya pembelian Anda tiba dalam kondisi sempurna. Untuk alasan ini, kami mendedikasikan perhatian yang cermat pada fase pengemasan.
- Perlindungan: Kami menggunakan bahan kemasan berkualitas tinggi, yang dirancang untuk menyerap guncangan dan getaran selama pengangkutan.
- Penyegelan: Setiap paket disegel dengan cermat untuk mencegah gangguan atau pembukaan yang tidak disengaja.
- Privasi: Kami menjamin kebijaksanaan maksimum. Paket bepergian dalam kemasan anonim atau dilindungi, tanpa indikasi eksplisit mengenai isinya, untuk melindungi privasi Anda.
4. Penerimaan Barang (Penerimaan dengan Reservasi)
Saat pengiriman oleh kurir, Anda diwajibkan untuk memeriksa dengan cermat:
- Bahwa jumlah paket yang dikirim sesuai dengan apa yang ditunjukkan dalam dokumen pengangkutan/pelacakan.
- Bahwa kemasan utuh, tidak rusak, basah atau diubah dengan cara apa pun (termasuk selotip).
Jika Anda melihat kerusakan yang terlihat pada kemasan atau suara-suara yang mencurigakan (misalnya barang pecah di dalam), wajib untuk menerima pengiriman dengan membubuhkan tanda tangan Anda pada perangkat/dokumen kurir dengan kata-kata "Diterima dengan reservasi kontrol karena paket terlihat rusak". Dengan tidak adanya reservasi tertulis tersebut, kami tidak akan dapat memulai prosedur pengembalian dana asuransi dengan operator dan permintaan pengembalian apa pun atas kerusakan pengangkutan tidak dapat diterima.
5. Pelacakan Pesanan (Tracking)
Segera setelah pesanan Anda meninggalkan gudang kami, Anda akan menerima email yang berisi Tautan dan Nomor Pelacakan. Melalui kode ini Anda dapat mengikuti status pengiriman secara real time langsung di situs web kurir yang bertanggung jawab, hingga tiba di tempat tujuan.