На все продукты («Продукты»), которые можно приобрести онлайн через сайт https://picktruffles.com/ или приложение (совместно именуемые «Сайт»), распространяется гарантия:

• 24 (двадцать четыре) месяца с момента поставки в случае цифровых продуктов или доставки Продукта, если вы являетесь Потребителем в соответствии с Законодательным декретом 206/2005 («Потребительский кодекс») («Юридическая гарантия»);
• 12 (двенадцать) месяцев с момента поставки или доставки, если вы не являетесь Потребителем. В этом случае гарантия может быть применена только в том случае, если вы сообщите о дефекте в течение 8 дней после обнаружения.

Продукты питания, скоропортящиеся товары и вскрытые продукты

В соответствии с Потребительским кодексом, в отношении продуктов питания и скоропортящихся товаров Юридическая гарантия применяется с учетом природы товара и его естественной скоропортящейся способности. В таких случаях, по соображениям гигиены, здоровья и правильного хранения, о несоответствии необходимо сообщить в течение 24 часов с момента получения товара и, в любом случае, не позднее срока годности или Минимального срока хранения (TMC), указанного на упаковке Продукта.

В целях защиты здоровья и безопасности пищевых продуктов Юридическая гарантия аннулируется, если дефект или изменение связаны с ненадлежащим хранением со стороны клиента (например, нарушение холодовой цепи после доставки). Кроме того, в отношении товаров, запечатанных по гигиеническим соображениям или в связи с защитой здоровья, если Продукт был вскрыт, подделан или частично употреблен, гарантия может быть применена только в том случае, если доказано, что дефект объективно существовал до вскрытия (например, скрытый производственный дефект) и никоим образом не является следствием причин, возникших после доставки. Ни при каких обстоятельствах не принимаются жалобы на продукты, оригинальная упаковка которых была уничтожена, или если изменение продукта связано с небрежностью клиента.

В соответствии с Юридической гарантией продавец несет ответственность перед потребителем (физическим лицом, действующим в целях, не связанных с его предпринимательской, коммерческой, ремесленной или профессиональной деятельностью, далее «Потребитель») за любое несоответствие, которое проявляется в течение 2 (двух) лет с этого момента или, в случае дефектов цифрового контента или услуг, в течение периода времени, в течение которого продавец обязался поставлять такие цифровые контент или услуги.

Иск Потребителя о признании Несоответствия, не скрытого обманным путем продавцом, в любом случае истекает в течение 26 (двадцати шести) месяцев с момента поставки или доставки Продукта.

В случае несоответствия потребитель имеет право на бесплатное приведение товара в соответствие путем ремонта или замены или, в случаях, предусмотренных законом, на пропорциональное снижение цены или расторжение договора. Ремонт или замена должны быть осуществлены в разумный срок после запроса потребителя.

Минимальная двухлетняя юридическая гарантия на товары, продаваемые в Европейском союзе.

Потребители могут отстаивать свои права в рамках юридической гарантии соответствия, например, если товары:

• не соответствуют описанию;
• не работают должным образом.

Продавцы несут ответственность за любое несоответствие, которое существует на момент доставки товаров и которое проявляется в течение срока действия юридической гарантии. В этом случае продавцы должны предложить:

• бесплатный ремонт или замену;
• в некоторых случаях снижение цены или полный возврат средств.

Продавцы и производители также могут предлагать коммерческие гарантии, которые применяются независимо от юридической гарантии и которые покрывают товар в целом без дополнительных затрат.

Что делать, если вы получили некачественные товары:

• как можно скорее свяжитесь с продавцом, чтобы сообщить о проблеме;
• предоставьте подтверждение покупки, например квитанцию, счет-фактуру или банковскую выписку.

В некоторых странах предусмотрен более длительный срок действия юридической гарантии. Для подержанных товаров может применяться более короткий период, но не менее одного года. Чтобы узнать больше о своих правах в конкретной стране, запросите информацию у продавца или посетите: europa.eu/youreurope/garanzie.

Сроки и методы реализации и управления Юридической гарантией

Для получения информации о сроках и методах реализации и управления юридической гарантией соответствия в случае продуктов, продаваемых MARINI TARTUFI S.R.L., ознакомьтесь с Условия использования.

Для получения информации о сроках и методах реализации и управления юридической гарантией соответствия в случае продуктов, продаваемых через Marketplace продавцами, отличными от MARINI TARTUFI S.R.L., ознакомьтесь с Общими условиями продажи соответствующего продавца.