Продукты, продаваемые через Marketplace сторонними продавцами

Информацию о праве на отказ в случае товаров, проданных через Marketplace продавцами, отличными от MARINI TARTUFI S.R.L., см. в Общих условиях продажи соответствующего продавца.

Товары, продаваемые MARINI TARTUFI S.R.L.

В отношении товаров, продаваемых онлайн непосредственно компанией MARINI TARTUFI S.R.L., применяются следующие положения:

Кто может воспользоваться правом на отказ

Право на отказ закреплено исключительно за потребителем, понимаемым как физическое лицо, действующее в целях, не связанных с его предпринимательской, коммерческой, ремесленной или профессиональной деятельностью. Поэтому вы не можете воспользоваться им, если являетесь профессионалом, понимаемым как лицо, действующее при осуществлении своей деловой активности (т.е. покупки, совершенные с номером НДС).

До какого времени вы можете запросить отказ

По закону вам разрешено воспользоваться правом на отказ в течение 14 (четырнадцати) дней начиная с:

• дня, когда вы или указанное вами третье лицо, не являющееся перевозчиком, приобретаете физическое владение товарами;
• в случае услуг — с момента заключения договора.

Вам не нужно указывать причину запроса на отказ от товаров, подлежащих возврату.

Как воспользоваться правом на отказ (Форма возврата)

Чтобы воспользоваться правом на отказ и начать процедуру возврата, на нашем Сайте предусмотрена специальная онлайн-форма. Для продолжения вы должны:

• Перейти на специальную страницу Форма возврата на Сайте.
• Внимательно заполнить форму, введя точные данные заказа, которые были отправлены вам по электронной почте в момент покупки (поэтому мы просим вас бережно хранить полученную документацию).

Чтобы соблюсти срок для отказа, достаточно отправить сообщение через форму до истечения 14-дневного периода.

Повреждения при транспортировке и Приемка с Оговоркой

При доставке клиент обязан проверить целостность упаковки. В случае видимых повреждений, изменений или подозрительных шумов (например, разбитый товар внутри) обязательно принять посылку, добавив надпись «Принято с оговоркой о проверке из-за поврежденной посылки» на устройстве или в документе курьера. Без такой оговорки MARINI TARTUFI S.R.L. не сможет предъявить претензию курьеру, и запрос на возврат товара, поврежденного при транспортировке, будет отклонен.

Исключения из права на отказ (Продукты питания и Скоропортящиеся Товары)

В строгом соответствии со ст. 59 Потребительского кодекса право на отказ не применяется, и его использование прямо исключено для поставок:

• Продуктов питания и товаров, которые могут быстро испортиться или срок годности которых истекает, поскольку характеристики и качества таких продуктов подвержены изменениям даже в результате ненадлежащего хранения после доставки.
• Запечатанных товаров, которые не подлежат возврату по соображениям охраны здоровья или гигиены и были распечатаны после доставки.
• Товаров, изготовленных по спецификациям потребителя или явно персонализированных.
• Товаров, которые после доставки по своей природе неотделимо смешиваются с другими предметами.
• Запечатанных аудио- или видеозаписей или запечатанного компьютерного программного обеспечения, распечатанного потребителем после доставки.
• Цифрового контента, поставляемого на нематериальном носителе, если исполнение началось с вашего предварительного явного согласия и признания того, что вы тем самым теряете право на отказ.

Расходы на возврат и ответственность потребителя

Расходы на возврат товара будут нести исключительно вы.

Купленные товары должны быть возвращены неповрежденными, неиспользованными, в их оригинальной упаковке и в комплекте со всеми аксессуарами и элементами, присутствующими в оригинальной упаковке (например, кабели, инструкции по эксплуатации, этикетки и т.д.).

В случае снижения стоимости товаров в результате обращения, отличного от того, которое необходимо для установления характера, характеристик и функционирования товаров, а также в отсутствие вышеуказанных элементов, MARINI TARTUFI S.R.L. оставляет за собой право не принимать возврат или не возмещать в полном объеме суммы, уплаченные за покупку.

Риск и ответственность за возвратную отправку

Возвратная отправка до получения расписки о приеме на наших складах находится под полной ответственностью клиента. В случае повреждения, кражи или потери товара во время обратной транспортировки MARINI TARTUFI S.R.L. уведомит клиента (чтобы он мог своевременно подать жалобу на выбранного им курьера и получить возмещение стоимости товара). В этом случае продукт (если он доставлен поврежденным) будет предоставлен клиенту для его возврата, а запрос на отказ будет автоматически аннулирован, без каких-либо обязательств по возмещению с нашей стороны.

Управление несанкционированными или отклоненными возвратами

Если возврат не соответствует требованиям законодательства или настоящим положениям (например, отправлен по истечении 14 дней, скоропортящийся продукт, явно использованный или поврежденный продукт, отсутствие предварительного уведомления через специальную Форму возврата), отказ будет отклонен. Отклоненный продукт останется на наших складах в распоряжении клиента для самовывоза, который должен осуществляться исключительно за его счет и заботу. По истечении 30 дней с момента уведомления об отклоненном отказе, если клиент не забрал товар, MARINI TARTUFI S.R.L. оставляет за собой право утилизировать товар без возможности предъявления клиентом каких-либо претензий.

Возврат товаров по акции или Комплектов

В случае частичного отказа от заказов, на которые распространялись скидки в зависимости от количества или рекламных пакетов (например, акции 3 за 2, комбинированные покупки или скидки при достижении определенной суммы), скидка аннулируется. Следовательно, возмещение будет пересчитано путем вычета скидки, которая больше не применима, с взиманием полной прейскурантной цены за товары, которые клиент решает оставить.

Методы возмещения (Банковский перевод)

Если отказ осуществляется в соответствии с настоящими положениями, мы приступим к возмещению причитающейся суммы. Обратите внимание, что все возвраты будут производиться исключительно Банковским переводом. При обработке заявки вам потребуется предоставить свои банковские реквизиты (IBAN и имя владельца счета). MARINI TARTUFI S.R.L. задержит возврат средств до тех пор, пока не получит физические товары на свои склады и не проверит их полную целостность.

В случае полного отказа стандартные расходы на доставку будут возмещены. Если на этапе покупки вы выбрали другой, более дорогой метод доставки по сравнению со стандартным, предлагаемым Сайтом (например, Экспресс или Застрахованная доставка), разница в дополнительных расходах не возмещается.