РУКОВОДСТВО ПО ДОСТАВКЕ И ОТПРАВКЕ
1. Курьеры-партнеры и Динамические Тарифы
Чтобы гарантировать быстрое и отслеживаемое обслуживание, мы доверяем наши поставки исключительно лучшим национальным и международным логистическим партнерам. В зависимости от пункта назначения система выберет наиболее эффективного перевозчика среди:
Стоимость доставки не фиксирована. Она рассчитывается динамически и прозрачно на этапе оформления заказа. Тарифы постоянно обновляются в режиме реального времени в зависимости от веса/объема товаров в корзине, пункта назначения и текущих тарифов используемого курьера, всегда гарантируя вам самую точную и оптимизированную стоимость.
2. Время Обработки и Доставки
Заказы обрабатываются и передаются курьеру в кратчайшие сроки. Стандарт доставки, гарантируемый нашими перевозчиками на национальной территории, составляет 24/48 рабочих часов с момента принятия посылки (за исключением неблагополучных мест или островов, что может потребовать больше времени).
Ответственность за Сроки Доставки
Время 24/48 часов следует рассматривать как расчетный стандарт, предоставляемый перевозчиками. MARINI TARTUFI S.R.L. обязуется готовить и отправлять заказы как можно быстрее, но по договору освобождается от любой ответственности за задержки в доставке, вызванные транспортными забастовками, логистическими заторами у курьеров, неблагоприятными погодными условиями, отсутствием получателя или другими форс-мажорными обстоятельствами, не зависящими от нашей компании.
3. Упаковка (Packaging): Безопасная и Тщательная
Мы понимаем, насколько важно, чтобы ваши покупки были доставлены в идеальном состоянии. По этой причине мы уделяем самое тщательное внимание этапу упаковки.
- Защита: Мы используем высококачественные упаковочные материалы, предназначенные для поглощения ударов и вибраций во время транспортировки.
- Герметизация: Каждая посылка тщательно запечатывается для предотвращения несанкционированного доступа или случайного открытия.
- Конфиденциальность: Мы гарантируем максимальную осмотрительность. Посылки путешествуют в анонимной или защищенной упаковке, без явных указаний на содержимое, для защиты вашей конфиденциальности.
4. Приемка Товара (Принятие с Оговоркой)
В момент доставки курьером вы обязаны внимательно проверить:
- Что количество доставленных мест соответствует указанному в транспортном/отслеживающем документе.
- Что упаковка цела, не повреждена, не намокла и никаким образом не изменена (включая запечатывающие ленты).
Если вы заметите видимые повреждения упаковки или подозрительные шумы (например, сломанный товар внутри), обязательно нужно принять доставку, поставив свою подпись на устройстве/документе курьера с надписью «Принято с оговоркой о проверке из-за явно поврежденной посылки». При отсутствии такой письменной оговорки мы не сможем начать процедуры страхового возмещения с перевозчиком, и любой запрос на возврат из-за повреждений при транспортировке не сможет быть принят.
5. Отслеживание Заказа (Tracking)
Как только ваш заказ покинет наши склады, вы получите электронное письмо со Ссылкой и Номером для отслеживания. С помощью этого кода вы сможете следить за статусом отправления в режиме реального времени прямо на сайте ответственного курьера, пока он не прибудет в пункт назначения.