Alla produkter (”Produkter”) som kan köpas online via webbplatsen https://picktruffles.com/ eller appen (tillsammans "Webbplatsen") täcks av en garanti på:

• 24 (tjugofyra) månader från leveransögonblicket när det gäller digitala produkter eller leverans av Produkten om du är en Konsument enligt lagdekret 206/2005 ("Konsumentlagen") (”Rättslig Garanti”);
• 12 (tolv) månader från leveranstillfället om du inte är en Konsument. I detta fall kan garantin endast göras gällande om du anmäler felet inom 8 dagar efter upptäckten.

Livsmedel, färskvaror och öppnade produkter

I enlighet med Konsumentlagen gäller den Rättsliga Garantin för livsmedel och mycket ömtåliga varor med hänsyn till varans natur och dess naturliga förgänglighet. I sådana fall, av hälso- och hygienskäl samt för korrekt förvaring, måste den bristande överensstämmelsen rapporteras inom 24 timmar efter mottagandet av varorna och under alla omständigheter senast på utgångsdatumet eller det minsta hållbarhetsdatum (TMC) som anges på Produktens förpackning.

För att skydda hälsan och livsmedelssäkerheten förfaller den Rättsliga Garantin om felet eller ändringen beror på olämplig förvaring av kunden (t.ex. avbrott i kylkedjan efter leverans). Dessutom, för varor som förseglats av hygienskäl eller i samband med hälsoskydd, om Produkten har öppnats, manipulerats eller delvis konsumerats, kan garantin endast göras gällande om det bevisas att felet objektivt fanns innan den öppnades (t.ex. doldt produktionsfel) och inte på något sätt härrör från orsaker efter leveransen. Klagomål accepteras under inga omständigheter för produkter vars originalförpackning har förstörts eller om ändringen av produkten beror på kundens försummelse.

Enligt den Rättsliga Garantin ansvarar säljaren gentemot konsumenten (den fysiska person som agerar för ändamål som faller utanför dennes närings- eller yrkesverksamhet, nedan ”Konsument”) för eventuell bristande överensstämmelse som visar sig inom 2 (två) år från den tidpunkten eller, vid fel i digitalt innehåll eller digitala tjänster, under den tidsperiod som säljaren har åtagit sig att tillhandahålla sådant digitalt innehåll eller sådana tjänster.

Konsumentens talan för att göra gällande en Bristande Överensstämmelse som inte svikligen dolts av säljaren preskriberas under alla omständigheter inom 26 (tjugosex) månader från tidpunkten för leverans av Produkten.

Vid bristande överensstämmelse har konsumenten rätt att utan kostnad få varan i överensstämmelse genom reparation eller utbyte eller, i de fall som föreskrivs i lag, till en proportionell prisnedsättning eller hävning av avtalet. Reparationer eller utbyten måste utföras inom skälig tid från konsumentens begäran.

Minst två års rättslig garanti för varor som säljs i Europeiska unionen.

Konsumenter kan hävda sina rättigheter under den rättsliga garantin för överensstämmelse, till exempel om varorna:

• inte stämmer överens med beskrivningen;
• inte fungerar som förväntat.

Säljare är ansvariga för eventuell bristande överensstämmelse som finns vid tidpunkten för leverans av varorna och som visar sig inom den rättsliga garantiperioden. I detta fall måste säljare erbjuda:

• gratis reparation eller utbyte;
• i vissa fall en prisnedsättning eller full återbetalning.

Säljare och tillverkare kan också erbjuda kommersiella garantier, som gäller oberoende av den rättsliga garantin och som täcker varan i sin helhet utan extra kostnad.

Vad du ska göra om du får varor som inte överensstämmer:

• kontakta säljaren så snart som möjligt för att rapportera problemet;
• tillhandahålla köpbevis, till exempel ett kvitto, en faktura eller ett kontoutdrag.

Vissa länder tillhandahåller en längre lagstadgad garantiperiod. För begagnade varor kan en kortare period gälla, men inte kortare än ett år. För att veta mer om dina rättigheter i ett visst land, be säljaren om information eller besök: europa.eu/youreurope/garanzie.

Tider och metoder för att utöva och hantera den Rättsliga Garantin

För information om tider och metoder för att utöva och hantera den rättsliga garantin för överensstämmelse när det gäller produkter som säljs av MARINI TARTUFI S.R.L., se Användarvillkor.

För information om tider och metoder för att utöva och hantera den rättsliga garantin för överensstämmelse när det gäller produkter som säljs via Marketplace av andra säljare än MARINI TARTUFI S.R.L., se de Allmänna Försäljningsvillkoren för den aktuella säljaren.