第三方卖家通过 Marketplace 销售的产品

有关通过 Marketplace 销售非 MARINI TARTUFI S.R.L. 产品的卖家的撤销权信息，请查阅相关卖家的通用销售条件。

由 MARINI TARTUFI S.R.L. 销售的产品

关于直接由 MARINI TARTUFI S.R.L. 在线销售的产品，适用以下规定：

谁可以享受撤销权

撤销权专为消费者保留，消费者是指为其商业、手工业或专业活动以外的目的行事的自然人。因此，如果您是专业人士，即在行使其商业活动时行事的人（即使用增值税号进行购买），则无法行使该权利。

您可以在什么时候申请撤销

根据法律，您可以在 14（十四）天内行使撤销权，从以下日期开始计算：

• 您或您指定的承运人以外的第三方实际占有产品之日；
• 如果是服务，则从合同签订之日起。

您无需为符合退货条件的商品提供撤销请求的任何理由。

如何行使撤销权 (退货单)

为了行使撤销权并开始退货程序，我们的网站提供了一个专门的在线表单。要继续，您必须：

• 访问网站上专门的 退货单 页面。
• 仔细填写表格，输入购买时通过电子邮件发送给您的确切订单详细信息（因此我们邀请您妥善保存收到的文件）。

为了遵守撤销期限，您只需在 14 天期限届满前通过表格发送您的通信即可。

运输损坏和带保留接收

交货时，客户有义务检查包装的完整性。如果出现明显的损坏、改动或可疑的噪音（例如里面有破损的货物），必须在快递员的设备或文件上注明“因包裹损坏，带保留接收”字样来接收货物。如果没有此类保留，MARINI TARTUFI S.R.L. 将无法向快递员提出索赔，并且对于运输途中损坏的产品的退货请求将被拒绝。

撤销权的排除（食品和易腐产品）

严格遵守《消费者法典》第 59 条，撤销权不适用，并明确排除其用于以下供应：

• 可能迅速变质或过期的食品和商品，因为此类产品的特性和品质甚至会因交付后存储不当而发生变化。
• 由于健康保护或卫生原因不适合退货并在交付后启封的密封商品。
• 根据消费者要求定制或明显个性化的商品。
• 交付后由于其性质与其他物品不可分割地混合在一起的商品。
• 消费者在交付后启封的密封音频或视频录制品或密封计算机软件。
• 如果履行已在您事先明确同意并承认您因此丧失撤销权的情况下开始，则以非物质媒介提供的数字内容。

退货费用和消费者责任

退回产品的费用将完全由您承担。

购买的产品必须完好无损、未使用过、未损坏、使用原包装且原包装中存在的所有配件和物品（例如电缆、说明书、标签等）齐全地退回。

如果由于确定商品性质、特征和功能所需之外的处理而导致产品价值下降，并且缺少上述元素，MARINI TARTUFI S.R.L. 保留不接受退货或不全额退还购买款项的权利。

退货运输的风险和责任

在收到我们仓库的接收证明之前，退货运输完全由客户负责。如果货物在退货运输过程中损坏、被盗或丢失，MARINI TARTUFI S.R.L. 将通知客户（以便他们及时向其选择的快递员提出投诉并获得货物价值的报销）。在这种情况下，产品（如果交付时已损坏）将提供给客户以进行退货，撤销请求将自动取消，我们不承担任何退款义务。

未经授权或被拒退货的管理

如果退货不符合法律要求或这些规定（例如，14 天后发送、易腐烂产品、明显使用过或损坏的产品、未通过专门的退货单发出事先通知），撤销将被拒绝。被拒的产品将保留在我们的仓库中供客户提取，这必须完全由客户自费和负责。自发出拒绝撤销通知起 30 天后，如果客户尚未提取，MARINI TARTUFI S.R.L. 保留处置货物的权利，客户不得提出任何索赔。

促销产品或捆绑产品的退货

如果在部分撤销订单的情况下受益于与数量或促销包（例如 3 送 1 促销、组合购买或门槛折扣）相关的折扣，折扣将失效。因此，退款将通过扣除不再适用的折扣来重新计算，对客户决定保留的商品收取全额标价。

退款方式（银行转账）

如果根据这些规定行使撤销权，我们将继续退还到期金额。请注意，所有退款将专门通过银行转账进行。在处理文件期间，您将被要求提供您的银行详细信息（IBAN 和账户持有人）。MARINI TARTUFI S.R.L. 将保留退款，直到其仓库收到实物商品并验证其完全完整为止。

如果完全撤销，标准送货费将予以退还。如果在购买阶段您选择了与网站提供的标准送货方式不同且更昂贵的送货方式（例如快递或保价运输），则不会退还额外的费用差额。